نحن نريد أن يكون كل عميل راضٍ تماماً عن تجربته مع مكعبات الثلج القطبية الشمالية. ومع ذلك، ونظراً لطبيعة مكعبات الثلج الجليدية القابلة للتلف والحساسة لمنتجاتنا من مصادر جليدية، لا يمكننا قبول الإرجاع أو استرداد الأموال بمجرد معالجة الطلب وشحنه.

الإلغاءات

في نفس يوم الشراء لاسترداد المبلغ بالكامل، بشرط ألا تكون قد تمت معالجتها أو شحنها بعد.

العناصر غير القابلة للإرجاع

تحتوي جميع منتجاتنا بما في ذلك صندوق مكعبات القطب الشمالي وصندوق لآلئ القطب الشمالي وصندوق مكعبات الجلد وصندوق لآلئ الجلد على ثلج جليدي حقيقي، وهو قابل للتلف بطبيعته.

ونتيجة لذلك، لا يمكن قبول أي إرجاع أو استبدال بمجرد إرسال الطلب.

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

في حالة وصول طلبك تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، يُرجى الاتصال بنا على info@arcticice.ae في نفس يوم التسليم.

أرفق رقم طلبك وصورًا واضحة للمنتج والتغليف.

سنقوم بتقييم الموقف وتقديم بديل أو استرداد المبلغ إن أمكن.

بطاقات الهدايا

جميع مشتريات بطاقات الهدايا نهائية وغير قابلة للاسترداد.

اتصل بنا

لأية أسئلة تتعلق بطلبك أو سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:
info@arcticice.ae