نحن ملتزمون بتوصيل طلبك في أفضل الظروف الممكنة، مما يضمن نقاء منتجاتنا من الثلج الجليدي والحفاظ عليها طوال الرحلة بأكملها.

تغطية التوصيل

نقوم حالياً بالشحن إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، مع إيلاء اهتمام خاص بالحفاظ على سلامة كل صندوق مجمد.

أوقات معالجة الطلبات

لضمان أفضل ظروف مناولة ونقل مثالية، نرجو منك التكرم باحترام المهل الزمنية التالية للطلب:

يجب تقديم الطلبات قبل يوم واحد على الأقل من تاريخ التسليم المطلوب.

يُرجى تقديم طلبك قبل يومين على الأقل للسماح بالتحضير الآمن والنقل المبرد.

سيتم اعتبار الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 5:00 مساءً (ضريبة السلع والخدمات) طلبات اليوم التالي لأغراض المعالجة.

شروط التسليم

يتم شحن جميع الطلبيات في عبوات يتم التحكم في درجة حرارتها للحفاظ على حالة المنتج المجمدة. نوصي بشدة بتواجد شخص ما في عنوان التوصيل لاستلام الطلبية عند وصولها.

لا نقوم بالتوصيل إلى صناديق البريد أو العناوين الدولية في الوقت الحالي.

رسوم التوصيل

قد تختلف رسوم الشحن حسب موقع التوصيل وسيتم احتسابها عند الدفع. قد يتم تقديم خدمة التوصيل المجاني خلال عروض ترويجية محددة أو إلى مناطق محددة داخل دبي.

محاولات التسليم الفاشلة

إذا لم يتوفر أحد لاستلام الطرد، قد يتم تحديد محاولة توصيل ثانية. في حالة تكرار فشل عمليات التسليم المتكررة، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب دون استرداد المبلغ المدفوع، نظراً لطبيعة المنتج القابلة للتلف.

هل من أسئلة؟

لأية أسئلة تتعلق بالشحن أو أوقات التسليم أو حالة الطلب، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على:

info@arcticice.ae