ارسال رایگان در امارات
سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۲۴ آوریل ۲۰۲۵
این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده و افشای اطلاعات شخصی شما توسط آرکتیک آیس دبی ("سایت"، "ما") را هنگام بازدید، استفاده از خدمات ما یا خرید از arctic-ice-dubai.myshopify.com ("سایت") یا هرگونه ارتباط با ما در مورد سایت (که در مجموع "خدمات" نامیده می‌شود) شرح می‌دهد. برای اهداف این سیاست حفظ حریم خصوصی، "شما" و "شما" به معنای شما به عنوان کاربر خدمات است، چه مشتری، بازدیدکننده وب‌سایت یا فرد دیگری باشید که اطلاعات او را طبق این سیاست حفظ حریم خصوصی جمع‌آوری کرده‌ایم.
لطفاً این سیاست حفظ حریم خصوصی را با دقت مطالعه کنید. با استفاده و دسترسی به هر یک از خدمات، شما با جمع‌آوری، استفاده و افشای اطلاعات خود مطابق آنچه در این سیاست حفظ حریم خصوصی شرح داده شده است، موافقت می‌کنید. اگر با این سیاست حفظ حریم خصوصی موافق نیستید، لطفاً از هیچ یک از خدمات استفاده نکنید یا به آنها دسترسی نداشته باشید.
تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم، از جمله برای انعکاس تغییرات در رویه‌های خود یا به دلایل عملیاتی، قانونی یا نظارتی دیگر. ما سیاست حفظ حریم خصوصی اصلاح‌شده را در سایت منتشر خواهیم کرد، تاریخ "آخرین به‌روزرسانی" را به‌روزرسانی خواهیم کرد و هرگونه اقدام دیگری را که طبق قانون قابل اجرا لازم باشد، انجام خواهیم داد.
نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی شما
برای ارائه خدمات، ما اطلاعات شخصی شما را از منابع مختلفی که در زیر آمده است، جمع‌آوری می‌کنیم. اطلاعاتی که ما جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم بسته به نحوه تعامل شما با ما متفاوت است.
علاوه بر کاربردهای خاص ذکر شده در زیر، ما ممکن است از اطلاعاتی که در مورد شما جمع‌آوری می‌کنیم برای برقراری ارتباط با شما، ارائه یا بهبود یا ارتقای خدمات، رعایت هرگونه تعهد قانونی مربوطه، اجرای هرگونه شرایط خدمات مربوطه و محافظت یا دفاع از خدمات، حقوق خود و حقوق کاربران یا دیگران استفاده کنیم.
چه اطلاعات شخصی را جمع‌آوری می‌کنیم
انواع اطلاعات شخصی که ما در مورد شما به دست می‌آوریم بستگی به نحوه تعامل شما با سایت ما و استفاده از خدمات ما دارد. وقتی از اصطلاح "اطلاعات شخصی" استفاده می‌کنیم، به اطلاعاتی اشاره می‌کنیم که شما را شناسایی می‌کند، به شما مربوط می‌شود، شما را توصیف می‌کند یا می‌تواند با شما مرتبط باشد. بخش‌های زیر دسته‌ها و انواع خاص اطلاعات شخصی را که ما جمع‌آوری می‌کنیم، شرح می‌دهند.
اطلاعاتی که مستقیماً از شما جمع‌آوری می‌کنیم
اطلاعاتی که شما مستقیماً از طریق خدمات ما برای ما ارسال می‌کنید ممکن است شامل موارد زیر باشد:
اطلاعات تماس شامل نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل شما.
اطلاعات سفارش شامل نام، آدرس صورتحساب، آدرس ارسال، تأیید پرداخت، آدرس ایمیل و شماره تلفن شما.
اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری، رمز عبور، سوالات امنیتی و سایر اطلاعاتی که برای اهداف امنیتی حساب کاربری استفاده می‌شوند.
اطلاعات پشتیبانی مشتری، شامل اطلاعاتی که شما انتخاب می‌کنید در ارتباطات با ما لحاظ کنید، مثلاً هنگام ارسال پیام از طریق سرویس‌ها.
برخی از ویژگی‌های سرویس‌ها ممکن است از شما بخواهند که مستقیماً اطلاعات خاصی در مورد خودتان را در اختیار ما قرار دهید. شما می‌توانید این اطلاعات را ارائه ندهید، اما انجام این کار ممکن است شما را از استفاده یا دسترسی به این ویژگی‌ها باز دارد.
اطلاعاتی که ما در مورد استفاده شما جمع‌آوری می‌کنیم
ما همچنین ممکن است به طور خودکار اطلاعات خاصی را در مورد تعامل شما با سرویس‌ها (" داده‌های استفاده ") جمع‌آوری کنیم. برای انجام این کار، ممکن است از کوکی‌ها، پیکسل‌ها و فناوری‌های مشابه (" کوکی‌ها ") استفاده کنیم. داده‌های استفاده ممکن است شامل اطلاعاتی در مورد نحوه دسترسی و استفاده شما از سایت و حساب کاربری شما، از جمله اطلاعات دستگاه، اطلاعات مرورگر، اطلاعات مربوط به اتصال شبکه، آدرس IP شما و سایر اطلاعات مربوط به تعامل شما با سرویس‌ها باشد.
اطلاعاتی که از اشخاص ثالث دریافت می‌کنیم
در نهایت، ما ممکن است اطلاعاتی در مورد شما از اشخاص ثالث، از جمله فروشندگان و ارائه دهندگان خدمات که ممکن است از طرف ما اطلاعات جمع آوری کنند، به دست آوریم، مانند:
شرکت‌هایی که از سایت و خدمات ما پشتیبانی می‌کنند، مانند Shopify.
پردازشگران پرداخت ما، که اطلاعات پرداخت (مثلاً اطلاعات حساب بانکی، کارت اعتباری یا نقدی، آدرس صورتحساب) را برای پردازش پرداخت شما جمع‌آوری می‌کنند تا سفارشات شما را انجام دهند و محصولات یا خدماتی را که درخواست کرده‌اید، در اختیار شما قرار دهند تا قرارداد ما با شما اجرا شود.
وقتی از سایت ما بازدید می‌کنید، ایمیل‌هایی را که برای شما ارسال می‌کنیم باز یا کلیک می‌کنید، یا با خدمات یا تبلیغات ما تعامل می‌کنید، ما یا اشخاص ثالثی که با آنها کار می‌کنیم، ممکن است به‌طور خودکار اطلاعات خاصی را با استفاده از فناوری‌های ردیابی آنلاین مانند پیکسل‌ها، وب بیکن‌ها، کیت‌های توسعه‌دهنده نرم‌افزار، کتابخانه‌های شخص ثالث و کوکی‌ها جمع‌آوری کنیم.
هرگونه اطلاعاتی که از اشخاص ثالث به دست آوریم، مطابق با این سیاست حفظ حریم خصوصی مورد استفاده قرار خواهد گرفت. همچنین به بخش زیر، وب‌سایت‌ها و لینک‌های شخص ثالث، مراجعه کنید.
نحوه استفاده ما از اطلاعات شخصی شما
ارائه محصولات و خدمات. ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائه خدمات به شما استفاده می‌کنیم تا قرارداد خود را با شما اجرا کنیم، از جمله پردازش پرداخت‌ها، انجام سفارشات، ارسال اعلان‌ها به شما در رابطه با حساب، خریدها، مرجوعی‌ها، تعویض‌ها یا سایر تراکنش‌ها، ایجاد، نگهداری و مدیریت حساب شما، ترتیب ارسال، تسهیل هرگونه مرجوعی و تعویض و سایر ویژگی‌ها و قابلیت‌های مرتبط با حساب شما.
بازاریابی و تبلیغات. ما ممکن است از اطلاعات شخصی شما برای اهداف بازاریابی و تبلیغاتی، مانند ارسال ارتباطات بازاریابی، تبلیغاتی و ترویجی از طریق ایمیل، پیامک یا پست، و برای نمایش تبلیغات محصولات یا خدمات به شما استفاده کنیم. این ممکن است شامل استفاده از اطلاعات شخصی شما برای تنظیم بهتر خدمات و تبلیغات در سایت ما و سایر وب‌سایت‌ها باشد.
امنیت و پیشگیری از کلاهبرداری. ما از اطلاعات شخصی شما برای شناسایی، بررسی یا اقدام در مورد فعالیت‌های احتمالی کلاهبرداری، غیرقانونی یا مخرب استفاده می‌کنیم. اگر تصمیم به استفاده از خدمات و ثبت حساب کاربری دارید، مسئولیت ایمن نگه داشتن اطلاعات حساب خود بر عهده شماست. اکیداً توصیه می‌کنیم نام کاربری، رمز عبور یا سایر اطلاعات دسترسی خود را با هیچ کس دیگری به اشتراک نگذارید. اگر فکر می‌کنید حساب شما به خطر افتاده است، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.
ارتباط با شما و بهبود خدمات. ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائه پشتیبانی مشتری و بهبود خدمات خود استفاده می‌کنیم. این امر در راستای منافع مشروع ما است تا بتوانیم به شما پاسخگو باشیم، خدمات مؤثری به شما ارائه دهیم و رابطه تجاری خود را با شما حفظ کنیم.
کوکی‌ها
مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، ما در سایت خود از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم. برای اطلاعات خاص در مورد کوکی‌هایی که ما در رابطه با راه‌اندازی فروشگاه خود با Shopify استفاده می‌کنیم، به https://www.shopify.com/legal/cookies مراجعه کنید. ما از کوکی‌ها برای راه‌اندازی و بهبود سایت و خدمات خود (از جمله برای به خاطر سپردن اقدامات و تنظیمات شما)، برای اجرای تجزیه و تحلیل و درک بهتر تعامل کاربر با خدمات (در راستای منافع مشروع ما برای مدیریت، بهبود و بهینه‌سازی خدمات) استفاده می‌کنیم. ما همچنین ممکن است به اشخاص ثالث و ارائه دهندگان خدمات اجازه دهیم از کوکی‌ها در سایت ما برای تنظیم بهتر خدمات، محصولات و تبلیغات در سایت ما و سایر وب‌سایت‌ها استفاده کنند.
اکثر مرورگرها به طور خودکار کوکی‌ها را به طور پیش‌فرض می‌پذیرند، اما می‌توانید مرورگر خود را طوری تنظیم کنید که کوکی‌ها را از طریق کنترل‌های مرورگر خود حذف یا رد کند. لطفاً در نظر داشته باشید که حذف یا مسدود کردن کوکی‌ها می‌تواند بر تجربه کاربری شما تأثیر منفی بگذارد و ممکن است باعث شود برخی از سرویس‌ها، از جمله برخی ویژگی‌ها و قابلیت‌های عمومی، به درستی کار نکنند یا دیگر در دسترس نباشند. علاوه بر این، مسدود کردن کوکی‌ها ممکن است به طور کامل از نحوه اشتراک‌گذاری اطلاعات ما با اشخاص ثالث مانند شرکای تبلیغاتی ما جلوگیری نکند.
چگونه اطلاعات شخصی را افشا می‌کنیم
در شرایط خاص، ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را برای اهداف اجرای قرارداد، اهداف مشروع و سایر دلایل مشمول این سیاست حفظ حریم خصوصی، در اختیار اشخاص ثالث قرار دهیم. چنین شرایطی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
با فروشندگان یا سایر اشخاص ثالثی که از طرف ما خدمات ارائه می‌دهند (مثلاً مدیریت فناوری اطلاعات، پردازش پرداخت، تجزیه و تحلیل داده‌ها، پشتیبانی مشتری، ذخیره‌سازی ابری، تحویل و ارسال).
با شرکای تجاری و بازاریابی برای ارائه خدمات و تبلیغات به شما. شرکای تجاری و بازاریابی ما از اطلاعات شما مطابق با اطلاعیه‌های حریم خصوصی خود استفاده خواهند کرد.
وقتی شما با رضایت خود، ما را به افشای اطلاعات خاصی به اشخاص ثالث راهنمایی، درخواست یا به هر نحو دیگری راضی می‌کنید، مثلاً برای ارسال محصولات شما یا از طریق استفاده از ویجت‌های رسانه‌های اجتماعی یا ادغام‌های ورود به سیستم.
با شرکت‌های وابسته یا به هر نحو دیگری در گروه شرکتی ما، در راستای منافع مشروع ما برای اداره یک کسب و کار موفق.
در رابطه با یک معامله تجاری مانند ادغام یا ورشکستگی، برای رعایت هرگونه تعهد قانونی مربوطه (از جمله پاسخ به احضاریه‌ها، حکم‌های تفتیش و درخواست‌های مشابه)، برای اجرای هرگونه شرایط خدمات مربوطه، و برای محافظت یا دفاع از خدمات، حقوق ما و حقوق کاربران ما یا دیگران.
ما دسته‌بندی‌های زیر از اطلاعات شخصی و اطلاعات شخصی حساس کاربران را برای اهداف ذکر شده در بالا در «نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی شما» و «نحوه افشای اطلاعات شخصی» افشا می‌کنیم:
دسته بندیدسته بندی های دریافت کنندگان
شناسه‌هایی مانند اطلاعات تماس اولیه و اطلاعات خاص سفارش و حساب
اطلاعات تجاری مانند اطلاعات سفارش، اطلاعات خرید و اطلاعات پشتیبانی مشتری
فعالیت‌های اینترنتی یا سایر فعالیت‌های شبکه‌ای مشابه، مانند داده‌های استفاده
داده‌های موقعیت جغرافیایی مانند مکان‌هایی که توسط آدرس IP یا سایر معیارهای فنی تعیین می‌شوند
فروشندگان و اشخاص ثالثی که از طرف ما خدمات ارائه می‌دهند (مانند ارائه دهندگان خدمات اینترنتی، پردازنده‌های پرداخت، شرکای انجام سفارش، شرکای پشتیبانی مشتری و ارائه دهندگان تجزیه و تحلیل داده‌ها)
شرکای تجاری و بازاریابی
شرکت‌های وابسته
ما بدون رضایت شما یا برای استنباط ویژگی‌های شما، از اطلاعات شخصی حساس استفاده یا آنها را افشا نمی‌کنیم.
محتوای تولید شده توسط کاربر
این سرویس‌ها ممکن است شما را قادر به ارسال نقد و بررسی محصولات و سایر محتوای تولید شده توسط کاربران کنند. اگر تصمیم به ارسال محتوای تولید شده توسط کاربران به هر بخش عمومی از سرویس‌ها بگیرید، این محتوا عمومی و قابل دسترسی برای همه خواهد بود.
ما کنترلی بر اینکه چه کسی به اطلاعاتی که شما انتخاب می‌کنید در اختیار دیگران قرار دهید، دسترسی خواهد داشت، نداریم و نمی‌توانیم تضمین کنیم که طرف‌هایی که به چنین اطلاعاتی دسترسی دارند، به حریم خصوصی شما احترام بگذارند یا آن را ایمن نگه دارند. ما مسئولیتی در قبال حریم خصوصی یا امنیت هیچ اطلاعاتی که شما به صورت عمومی در دسترس قرار می‌دهید، یا در قبال صحت، استفاده یا سوءاستفاده از هرگونه اطلاعاتی که افشا می‌کنید یا از اشخاص ثالث دریافت می‌کنید، نداریم.
وب‌سایت‌ها و لینک‌های شخص ثالث
سایت ما ممکن است لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سایر پلتفرم‌های آنلاین که توسط اشخاص ثالث اداره می‌شوند، ارائه دهد. اگر لینک‌هایی به سایت‌هایی که وابسته یا تحت کنترل ما نیستند را دنبال می‌کنید، باید سیاست‌های حفظ حریم خصوصی و امنیتی و سایر شرایط و ضوابط آنها را بررسی کنید. ما تضمینی برای حفظ حریم خصوصی یا امنیت چنین سایت‌هایی، از جمله صحت، کامل بودن یا قابل اعتماد بودن اطلاعات موجود در این سایت‌ها، ارائه نمی‌دهیم و مسئولیتی در قبال آنها نداریم. اطلاعاتی که شما در مکان‌های عمومی یا نیمه‌عمومی ارائه می‌دهید، از جمله اطلاعاتی که در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی شخص ثالث به اشتراک می‌گذارید، ممکن است توسط سایر کاربران خدمات و/یا کاربران آن پلتفرم‌های شخص ثالث نیز قابل مشاهده باشد، بدون محدودیت در مورد استفاده از آن توسط ما یا توسط شخص ثالث. قرار دادن چنین لینک‌هایی توسط ما، به خودی خود، به معنای تأیید محتوای چنین پلتفرم‌هایی یا مالکان یا گردانندگان آنها نیست، مگر مواردی که در خدمات افشا شده باشد.
داده‌های کودکان
این سرویس‌ها برای استفاده کودکان در نظر گرفته نشده‌اند و ما آگاهانه هیچ اطلاعات شخصی در مورد کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر شما والدین یا قیم کودکی هستید که اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار داده است، می‌توانید با استفاده از اطلاعات تماس ذکر شده در زیر با ما تماس بگیرید و درخواست حذف آن را داشته باشید.
از تاریخ لازم‌الاجرا شدن این سیاست حفظ حریم خصوصی، ما اطلاع واقعی نداریم که اطلاعات شخصی افراد زیر ۱۶ سال را «به اشتراک می‌گذاریم» یا «می‌فروشیم» (همانطور که این اصطلاحات در قانون مربوطه تعریف شده‌اند).
امنیت و نگهداری اطلاعات شما
لطفاً توجه داشته باشید که هیچ اقدام امنیتی کامل یا غیرقابل نفوذ نیست و ما نمی‌توانیم «امنیت کامل» را تضمین کنیم. علاوه بر این، هرگونه اطلاعاتی که برای ما ارسال می‌کنید ممکن است در حین انتقال ایمن نباشد. توصیه می‌کنیم از کانال‌های ناامن برای ارسال اطلاعات حساس یا محرمانه به ما استفاده نکنید.
مدت زمان نگهداری اطلاعات شخصی شما به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله اینکه آیا برای نگهداری حساب کاربری شما، ارائه خدمات، رعایت تعهدات قانونی، حل اختلافات یا اجرای سایر قراردادها و سیاست‌های مربوطه به این اطلاعات نیاز داریم یا خیر.
حقوق شما
بسته به محل زندگی شما، ممکن است برخی یا تمام حقوق ذکر شده در زیر را در رابطه با اطلاعات شخصی خود داشته باشید. با این حال، این حقوق مطلق نیستند، ممکن است فقط در شرایط خاصی اعمال شوند و در موارد خاص، ما ممکن است درخواست شما را طبق قانون رد کنیم.
حق دسترسی/دانستن : شما ممکن است حق درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی که ما در مورد شما داریم، از جمله جزئیات مربوط به روش‌های استفاده و اشتراک‌گذاری اطلاعات شما را داشته باشید.
حق حذف : شما ممکن است حق داشته باشید که درخواست کنید اطلاعات شخصی که در مورد شما نگهداری می‌کنیم را حذف کنیم.
حق اصلاح : شما ممکن است حق داشته باشید که از ما بخواهید اطلاعات شخصی نادرستی را که در مورد شما نگهداری می‌کنیم، اصلاح کنیم.
حق انتقال : شما ممکن است حق داشته باشید که در شرایط خاص و با استثنائات خاص، یک نسخه از اطلاعات شخصی که ما در مورد شما داریم را دریافت کنید و درخواست کنید که آن را به شخص ثالث منتقل کنیم.
محدودیت پردازش : شما ممکن است حق داشته باشید از ما بخواهید پردازش اطلاعات شخصی خود را متوقف یا محدود کنیم.
لغو رضایت : در مواردی که ما برای پردازش اطلاعات شخصی شما به رضایت شما متکی باشیم، ممکن است حق داشته باشید که این رضایت را لغو کنید.
درخواست تجدیدنظر : در صورت عدم پذیرش درخواست شما، ممکن است حق داشته باشید که به تصمیم ما اعتراض کنید. می‌توانید این کار را مستقیماً با پاسخ به رد درخواست ما انجام دهید.
مدیریت تنظیمات ارتباطی : ما ممکن است برای شما ایمیل‌های تبلیغاتی ارسال کنیم و شما می‌توانید در هر زمان با استفاده از گزینه لغو اشتراک که در ایمیل‌های ما برای شما نمایش داده می‌شود، از دریافت این ایمیل‌ها انصراف دهید. در صورت انصراف، ما همچنان ممکن است ایمیل‌های غیرتبلیغاتی، مانند ایمیل‌های مربوط به حساب کاربری یا سفارش‌های شما، برای شما ارسال کنیم.
شما می‌توانید هر یک از این حقوق را که در سایت ما ذکر شده است یا با تماس با ما با استفاده از اطلاعات تماس ارائه شده در زیر، اعمال کنید.
ما به خاطر اعمال هیچ یک از این حقوق، علیه شما تبعیض قائل نخواهیم شد. ممکن است قبل از ارائه پاسخ اساسی به درخواست، نیاز به جمع‌آوری اطلاعاتی از شما برای تأیید هویتتان، مانند آدرس ایمیل یا اطلاعات حساب کاربری، داشته باشیم. مطابق با قوانین مربوطه، شما می‌توانید یک نماینده مجاز را برای ارائه درخواست‌ها از طرف خود جهت اعمال حقوقتان تعیین کنید. قبل از پذیرش چنین درخواستی از یک نماینده، از نماینده می‌خواهیم مدرکی ارائه دهد که شما به او اجازه داده‌اید از طرف شما اقدام کند و ممکن است از شما بخواهیم هویت خود را مستقیماً با ما تأیید کنید. ما به موقع و طبق قانون مربوطه به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.
شکایات
اگر در مورد نحوه پردازش اطلاعات شخصی خود شکایتی دارید، لطفاً با استفاده از اطلاعات تماس ارائه شده در زیر با ما تماس بگیرید. اگر از پاسخ ما به شکایت خود راضی نیستید، بسته به محل زندگی‌تان، ممکن است حق داشته باشید با استفاده از اطلاعات تماس ذکر شده در زیر با ما تماس بگیرید و به تصمیم ما اعتراض کنید، یا شکایت خود را به مرجع حفاظت از داده‌های محلی خود ارائه دهید.
کاربران بین‌المللی
لطفاً توجه داشته باشید که ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را به خارج از کشوری که در آن زندگی می‌کنید منتقل، ذخیره و پردازش کنیم. اطلاعات شخصی شما همچنین توسط کارکنان و ارائه دهندگان خدمات شخص ثالث و شرکا در این کشورها پردازش می‌شود.
اگر اطلاعات شخصی شما را به خارج از اروپا منتقل کنیم، به سازوکارهای انتقال شناخته‌شده مانند بندهای قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا یا هرگونه قرارداد معادل صادر شده توسط مرجع ذیصلاح مربوطه در بریتانیا، در صورت مرتبط بودن، متکی خواهیم بود، مگر اینکه انتقال داده‌ها به کشوری باشد که مشخص شده است سطح مناسبی از حفاظت را ارائه می‌دهد.
تماس
در صورت داشتن هرگونه سؤالی در مورد شیوه‌های حفظ حریم خصوصی ما یا این سیاست حفظ حریم خصوصی، یا اگر مایل به استفاده از هر یک از حقوق موجود خود هستید، لطفاً با ما تماس بگیرید یا به آدرس info@arcticice.ae به ما ایمیل بزنید یا با ما در آدرس خیابان ۲۲ - منطقه صنعتی القوز ۳، دبی، DU، AE تماس بگیرید.